Problème d'activation : message d'erreur de l'activation manuelle

Modifié le Fri, 07 Jul 2023 sur 06:38 AM

L'activation d'Artlantis 2021 et de ses versions antérieures n'est possible que via l'Internet.

De cette raison, vous devez assurer les suivants:

- une connexion internet fiable,

- des droits administrateur sur l’ordinateur,

- selon les circonstances de sécurité, vous devrez exclure Artlantis et se composants de votre pare-feu et anti-virus, ou vous pouvez meme les désactiver temporairement.

Pour plus d'information sur l'activation, lisez cette article:

Activation et transfert d'une licence monoposte d'Artlantis

Problème détecté : l'activation d'Artlantis se bloque malgré la connexion à l'internet et un message d'erreur sur activation manuelle apparait:

Cause du problème : La connexion avec le serveur Artlantis n'est pas correcte a cause d'un fichier hosts corrompu.

Comment le résoudre :

1/ Envoyez-nous a travers le Support Artlantis le numéro de série de votre licence et nous allons le désactiver sur le serveur Artlantis

2/ Il faut nettoyer le fichier hosts.

Veuillez suivre les instructions ci-dessous:

Sur WINDOWS:

- le fichier hosts est là: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

- copier ce fichier et le coller dans "mes documents" par exemple

- l'ouvrir avec un traitement de texte type Notepad

- supprimer la ligne "127.0.0.1 activation.artlantis.com"

- sauvegarder le fichier sous le même nom sans extension !

- le copier et le coller dans le dossier d'origine. L'OS va demander le mot de passe de la session

- redémarrer la machine

- relancer le Licence Manager pour activer la licence, l'activation devrait se faire sur le serveur directement et pas en manuel.

Sur MacOS:

- le fichier hosts est là: /private/etc/hosts. Utiliser le menu "Finder/Aller/Aller au dossier"